پشتیبانی دیسکورد

پشتیبانی دیسکورد کجاست؟

حتماً برای شما هم پیش آمده است که در هنگام استفاده از یک نرم‌افزار به مشکل خاصی برخورد کنید. و نیاز به کمک داشته باشید. امکان برقراری ارتباط با پشتیبانی جزو الزامات مهم یک نرم‌افزار می‌باشد. که دیسکورد نیز از این قاعده مستثنا نیست. در این مقاله قصد آموزش نحوه ارتباط‌گیری و طرح مشکل را با پشتیبانی گروه دیسکورد را داریم. پس در ادامه همراه ما باشید.

 

پشتیبانی دیسکورد از طریق اپلیکیشن ویندوز

ابتدا اپلیکیشن ویندوزی دیسکورد را باز می‌کنیم. در گوشه بالا و سمت راست نرم‌افزار بر روی آیکون علامت سؤال کلیک می‌کنیم.

 

در ادامه صفحه مربوط به پشتیبانی و سؤالات رایج دیسکورد برای شما در صفحه مرورگر به صورت تصویر زیر نمایش داده خواهد شد.

در این صفحه سؤالات رایج برای شما نشان داده می‌شود. که به چند مورد از مهم‌ترین آن‌ها در ادامه اشاره خواهیم کرد: (شماره‌گذاری در تصویر بالا)

۱- جدیدترین اخبار و اطلاعیه‌های مربوط به نرم‌افزار دیسکورد

۲- سؤالات رایج در مورد رابط کاربری نرم‌افزار

۳- سؤالات رایج در مورد تنظیمات حساب کاربری دیسکورد

۴- سؤالات رایج در مورد تنظیمات سرور

۵- سؤالات رایج در مورد حریم خصوصی دیسکورد

با کلیک کردن بر روی هر یک از بخش‌ها می‌توانید سؤالات مربوط به آن بخش را ببینید. و پاسخ آن را نیز مشاهده کنید. اما اگر پاسخ خود را در بین سؤالات یافت نکردید. می‌توانید به صورت مستقیم اقدام به طرح مشکل خود کنید. که در ادامه به آن اشاره خواهیم کرد.

در بالای همین صفحه (صفحه مربوط به سؤالات رایج) بر روی گزینه submit a request کلیک می‌کنیم.

 

در صفحه جدیدی که باز می‌شود می‌توانید مشکل خود را به زبان انگلیسی بنویسید. و برای پشتیبانی دیسکورد ارسال کنید.

این فرم شامل فیلدهای مختلفی است که تک به تک به آن‌ها اشاره خواهیم کرد:

۱- در این قسمت تعدادی گزینه در اختیار شما قرار دارد. که به دلخواه و بسته به نوع مشکل خود یکی از آن‌ها را انتخاب کنید.

۲- در این قسمت ایمیل خود را وارد کنید.

۳- در این قسمت نوع سؤال خود را انتخاب کنید. (مثلاً فراموشی رمز عبور و ….)

۴- در این قسمت عنوانی برای سؤال خود بنویسید.

۵- در این قسمت نیز می‌توانید سؤال خود را طرح کنید.

۶- اگر فایلی مربوط به مشکل خود دارید، می‌توانید از این قسمت آپلود کنید.

و در آخر بر روی گزینه Submit بزنید. و منتظر پاسخ گروه پشتیبانی دیسکورد که برای ایمیلتان ارسال خواهد شد باشید.

 

تمامی مراحل طی شده در بالا را می‌توانید در ویدیوی زیر نیز مشاهده کنید:

 

پیشنهاد می کنم مقاله ایجاد گروه های چت در دیسکورد در سایت را بخوانبد.

 

پشتیبانی از طریق اپلیکیشن اندروید

در اپلیکیش اندرویدی دیسکورد ابتدا بر روی آواتار حساب کاربری خود که در پایین صفحه و گوشه راست وجود دارد کلیک کنید. تا به صفحه تنظیمات حساب خود وارد شوید.

حالا در پایین این صفحه بر روی گزینه Support کلیک کنید.

حال همانند مراحل طی شده در قسمت اپلیکیشن ویندوز، صفحه ای در مرورگر گوشی برایتان باز خواهد شد. که صفحه مربوط به پشتیبانی و سؤالات رایج دیسکورد است. اکنون می‌توانید به آسانی و با استفاده از مراحل ذکر شده در بالا، سؤال خود را با پشتیبانی مطرح کنید.