چگونه مشکلات صوتی دیسکورد را روی پلتفرم های مختلف حل کنیم ؟

با انواع مشکلات صوتی دیسکورد رو به رو هستید؟ با وجود اینکه با بالاترین حد صدای خود صحبت می کنید. با این حال دوستانتان نمی توانند صدای شما را بشنوند؟ آیا فیلم شما اصلا بارگیری نمی شود؟

اگر به هر یک از این سوالات در بالا “بله” پاسخ داده اید. یا اینکه شما به دلایل دیگری علاقمند به خواندن این مقاله هستید. امیدوارم این راهنما بتواند در حل مشکلات صوتی، صوتی و تصویری که برای شما ظاهر می شود کمک کند!

 

اولین تنظیمات دیسکورد که باید بررسی شوند

قبل از شروع هرگونه عیب یابی در زیر برای هرگونه مشکل صوتی/ صوتی یا تصویری، حتماً قبل از اینکه به سراغ عیب یابی مشکل خاص خود بروید. این تنظیمات را دوباره بررسی کنید.

بعضی اوقات اگر این مشکلات را زود تشخیص دهید، مجبور نیستید مراحل دیگری را امتحان کنید!

۱) بررسی میوت شدن یا deafen

گام اول، بررسی کنید که آیا خودتان کاربر دیگری را بی صدا یا deafen کرده اید! با دیدن اینکه آیا نماد میکروفون یا هدست روی آن بریده بریده است یا خیر، می توانید این مورد را بررسی کنید.

بعلاوه، ممکن است توسط یک مدیر یا مالک سرور، سرور شما بی صدا یا deafen شده باشد! در این موارد، برای حذف Server Mute یا Deafen باید با صاحب سرور یا سرپرستان تماس بگیرید.

 

در صورتی که فقط با یک سرور خاص دیسکورد مشکلات صوتی دارید ببینید:

آیا این مشکل صوتی/ صوتی و تصویری در همه سرورهاست یا فقط در یک کانال یا سرور خاص اتفاق می افتد؟ اگر این مشکلات صوتی فقط در کانال خاص یا سرور وجود دارد، ممکن است لازم باشد که با صاحب سرور یا سرپرستان ارتباط برقرار کنید. تا مطمئن شوید که نقش صحیح یا مجوزهای کانال را دارید. و مجوزهای صوتی زیر را فعال می کنید:

• متصل شدن
• صحبت
• ویدئو

 

۲) چک کردن تنظیمات ولوم برای حل مشکلات صوتی دیسکورد

اگر قادر به شنیدن کاربر خاصی در سرور یا تماس مستقیم نیستید. ممکن است تنظیمات میزان صدا را برای یک کاربر جداگانه تغییر داده باشید! در دسکتاپ یا مرورگر، می توانید روی نماد کاربر کلیک راست کنید. و سپس با استفاده از نوار لغزنده میزان صدا در فهرست، میزان صدا را تغییر دهید.
در تلفن همراه ، وقتی در یک کانال صوتی/ تماس صوتی هستید، می توانید روی نماد کاربر ضربه بزنید. و سپس تنظیمات میزان صدا را مستقیماً تغییر دهید.

مقاله پیشنهادی: آموزش جامع ساخت ربات برای دیسکورد

 

رفع مشکلات صوتی دیسکورد روی دسکتاپ

برای آن دسته از شما که کلاینت دسکتاپ دیسکورد را بر روی دسکتاپ Mac یا Windows خود نصب کرده اید. در اینجا چند مرحله عیب یابی آورده شده است. که ممکن است به شما کمک کنند!

 

۱) مراحل اولیه برای کاربران دسکتاپ

? بررسی کنید که سیستم عامل شما با برنامه ما سازگار است!

? اطمینان حاصل کنید که سیستم عامل شما کاملاً به روز برای رایانه شماست! با دنبال کردن این راهنماها می توانید این مورد را بررسی کنید:

• ویندوز: https://support.microsoft.com/en-us/help/12373/windows-update-faq
• MacOS: https://support.apple.com/en-us/HT201541

? مطمئن شوید که برنامه Discord شما کاملاً به روز است!

با فشار دادن Ctrl / CMD + r می توانید کلاینت خود را کاملاً به روز کنید. گاهی ممکن است لازم باشد کاملاً از برنامه Discord فعال خارج شده و آن را ترک کنید. و سپس Discord را مجدداً راه اندازی کنید.

? اگر از هدست/ هدفون/ وب کم استفاده می کنید. مطمئن شوید که USB یا ورودی شما به طور ایمن به رایانه شما متصل است.

مجوزهای برنامه خود را برای Discord بررسی کنید. و مطمئن شوید که مجوزهای Microphone and Camera را برای Discord فعال کرده اید!

ویندوز: https://support.microsoft.com/en-us/help/10557/windows-10-app-permissions یا https://support.discord.com/hc/en-us/articles/360004159932

مک : https://support.apple.com/guide/mac-help/change-privacy-preferences-on-mac-mh32356/mac

? و برای کاربران رایانه های شخصی/ ویندوز: بررسی کنید که درایورها و نرم افزارهای کارت صدا/ وب کم/ ویدئو/ کارت گرافیک کاملاً به روز هستند!

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه به روزرسانی درایورهای دستگاه خود، راهنماهای رسمی زیر را دنبال کنید:

https://support.microsoft.com/en-us/help/4028443/windows-10-update-drivers

https://support.microsoft.com/en-us/help/13753/windows-10-camera-do– کار نمی کند

 

۲) مراحل بعدی برای کاربران دسکتاپ

وارد تنظیمات صدا و فیلم خود شوید. (با کلیک کردن روی نماد دندانه دار در گوشه پایین سمت چپ، و سپس انتخاب صدا و فیلم در نوار کناری سمت چپ) و این تنظیمات را در زیر بررسی کنید!

input حالت ورودی خود را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که به طور تصادفی در حالت Push to Talk نیستید.

 

اطمینان حاصل کنید که دستگاه ورودی/ خروجی خود را در بخش تنظیمات صوتی به دستگاه خاصی که استفاده می کنید متصل باشد. و در صورت نیاز آن را تغییر دهید.

 

Settings تنظیمات میزان صدا را از نظر حالت ورودی و خروجی بررسی کنید!

سعی کنید تنظیمات صدا را با فشار دادن “Reset Voice Settings” تنظیم کنید.

به قسمت Quality of Service بروید. و گزینه Ensure Quality of Service High Packet Priority را غیرفعال کنید.

 

۳) مراحل پیشرفته برای کاربران دسکتاپ

کامپیوتر/ دستگاه خود را ری استارت کنید!

گاهی اوقات ری استارت به شما کمک می کند. تا به روزرسانی هایی که در رایانه شما مورد نیاز است، انجام شود.

? سعی کنید دوباره برنامه Discord را به طور کامل نصب کنید.

اگر یکبار دیگر به فایل نصب نیاز دارید، به مقاله ره آموز درباره نصب نرم افزار دیسکورد سر بزنید!

هدست/ هدفون/ وب کم خود را به سایر پورت های USB یا صوتی رایانه خود وصل کنید. و ببینید آیا با پورت جدید تفاوتی وجود دارد.

دستگاه خود را از نظر وجود ویروس های احتمالی اسکن کرده و در صورت یافتن ویروس ها را پاک کنید. پس از پاک شدن کامل ویروس ها و تهدیدها، دستگاه خود را دوباره راه اندازی کنید. و سپس اسکنر آنتی ویروس خود را به طور موقت غیرفعال کنید. سپس Discord را دوباره راه اندازی کنید تا ببینید آیا تاثیری دارد!

? نسخه بتا Discord را بارگیری کنید.

از آنجایی که هنوز به طور رسمی منتشر نشده و ساخت آن پیش از انتشار است. ممکن است گهگاه خراب شود. اما همچنین یک ابزار آزمایش مفید است که ببینید آیا جدیدترین نسخه کد به حل مشکل شما کمک می کند یا خیر!

Mac: https://discord.com/api/download/ptb؟platform=osx

ویندوز: https://discord.com/api/download/ptb؟platform=win

? اگر همه موارد بالا کار نکرد. با اطلاعات زیر با عنوان شرح واضحی از مسئله، برای تیم پشتیبانی دیسکورد در https://dis.gd/contact گزارشی ارسال کنید.

شرح واضحی از مسئله شما:

• نسخه سیستم عامل و سیستم عامل مورد استفاده شما (مانند: Windows 10)
• این مشکل در کدام کلاینت رخ می دهد (به عنوان مثال: مرورگر، تلفن همراه و / یا دسکتاپ)
• عکس هایی از تمام تنظیمات صوتی و تصویری شما
• لیستی از دستگاه های ورودی و خروجی که استفاده می کنید
• کپی از گزارش اشکال زدایی شما
• این گزینه را می توانید هنگامی که به پایین در تنظیمات صدا و فیلم پیمایش می کنید، پیدا کنید.

گام های عیب یابی مختص کاربران PC / WINDOW

? کاربران PC یا ویندوز، Discord را به عنوان ادمین در دستگاه خود اجرا کنید!

برای انجام این کار، روی میانبر Discord کلیک راست کنید. و “Run as administrator” را کلیک کنید.

 

در تب  Voice & Video، برای تغییر سیستم خود از Standard به Legacy (یا بالعکس)، به پایین به تنظیمات زیر سیستم صوتی بروید.

 

? به ویژه برای مسائل ویدیویی:

در برگه Voice & Video، به بخش Video Codec بروید. و گزینه H.264 Hardware Acceleration را غیرفعال کنید.

 

در برگه Appearance (در نوار سمت چپ در تنظیمات کاربر)، گزینه Hardware Acceleration را غیرفعال کنید. تا ببینید آیا این بر کیفیت فیلم شما تأثیر می گذارد!

عیب یابی مرورگر

اگر از طریق https://discord.com/ وارد سیستم می شوید. و از این برنامه در مرورگری مانند Chrome ،Firefox یا Safari استفاده می کنید. برای حل مشکلات صوتی، صوتی و تصویری این مراحل عیب یابی را دنبال کنید!

 

مراحل اولیه برای حل مشکلات صوتی دیسکورد کاربران مرورگر

? بررسی کنید که مرورگر و نسخه مرورگر شما با برنامه ما سازگار است!

? بررسی کنید که به Discord اجازه استفاده از میکروفون و دوربین خود با مرورگر را داده اید!

سافاری: https://support.apple.com/guide/safari/website-ibrwe2159f50/mac

کروم :https://support.google.com/chrome/answer/2693767

فایر فاکس: https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-man-camera-y–

چک کردن مجوز ها

? در آخر، برخی از این مراحل را در بخش کاربران دسکتاپ که مربوط به دستگاه و سیستم عامل شما است، امتحان کنید!

• اطمینان حاصل کنید که سیستم عامل شما کاملاً به روز برای رایانه شماست!
• اگر از هدست/ هدفون/ وب کم استفاده می کنید، مطمئن شوید که جک USB یا ورودی شما به طور ایمن به رایانه شما متصل است.
• بررسی کنید که درایورها و نرم افزارهای کارت صدا / صوتی یا وب کم / ویدئو / کارت گرافیک شما کاملاً به روز هستند!
• هدست / هدفون / وب کم خود را به سایر پورت های USB یا صوتی رایانه خود وصل کنید و ببینید آیا با پورت جدید تفاوتی وجود دارد!
• دستگاه خود را از نظر وجود ویروس های احتمالی اسکن کرده و در صورت مشاهده ویروس ها را پاک کنید.
• رایانه/ دستگاه خود را ری استارت کنید!

 

مراحل بعدی برای کاربران مرورگر

به تب Voice & Video خود بروید. (با کلیک کردن روی نماد دندانه دار در گوشه پایین سمت چپ و سپس انتخاب صدا و فیلم در نوار کناری سمت چپ) و این تنظیمات را در زیر بررسی کنید!

• حالت ورودی خود را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که به طور تصادفی در حالت Push to Talk نیستید.
• تنظیمات میزان صدا را برای حالت ورودی و خروجی بررسی کنید.
• اطمینان حاصل کنید که دستگاه ورودی خود را در بخش تنظیمات صوتی به دستگاه خاصی که استفاده می کنید تغییر داده اید.
• هنگامی که به پایین اسکرول می کنید، تنظیمات صدا را با فشار دادن “Reset Voice Settings” تنظیم کنید.

? اگر همه موارد بالا کار نکرد. با اطلاعات زیر مشکلات صوتی دیسکورد  را برای تیم پشتیبانی دیسکورد در https://dis.gd/contact ارسال کنید:

شرح واضحی از مسئله شما:

• نسخه مرورگر و مرورگری که استفاده می کنید؟ (به عنوان مثال: Chrome ، نسخه ۸۳٫۰٫۴۱۰۳٫۱۰۶ (ساخت رسمی) (۶۴ بیتی))
• این مشکل در کدام سمت رخ می دهد (به عنوان مثال: مرورگر، تلفن همراه و / یا دسک تاپ)؟
• عکسهایی از تمام تنظیمات صوتی و تصویری شما
• لیستی از دستگاه های ورودی و خروجی که استفاده می کنید

 

عیب یابی موبایل و حل مشکلات صوتی دیسکورد

اگر از Discord در تلفن خود استفاده می کنید، این مراحل عیب یابی را در زیر قرار دهید!

 

مراحل اولیه برای کاربران موبایل

? بررسی کنید که سیستم عامل شما با برنامه دیسکورد سازگار است!

? اطمینان حاصل کنید که سیستم عامل شما به طور کامل برای دستگاه شما به روز است!

با دنبال کردن این راهنماها می توانید این مورد را بررسی کنید:

• مراحل iOS: https://support.apple.com/guide/iphone/update-ios-iph3e504502/ios
• مراحل Android: https://support.google.com/android/answer/7680439

? مطمئن شوید که برنامه Discord شما کاملاً به روز است!

با دنبال کردن این مراحل می توانید به صورت دستی برنامه خود را به روز کنید:

• مراحل iOS: https://support.apple.com/en-us/HT202180
• مراحل Android: https://support.google.com/googleplay/answer/113412

? مجوزهای برنامه خود را برای Discord بررسی کنید. و مطمئن شوید که مجوزهای میکروفن و دوربین را برای Discord فعال کرده اید!

برای فعال کردن این مجوزها این پیوندها را بررسی کنید:

• مراحل iOS: https://support.apple.com/guide/iphone/change-app-access-to-information-iph251e92810/ios
• مراحل Android: https://support.google.com/googleplay/answer/6270602

? حالت صرفه جویی در مصرف باتری را در دستگاه خود خاموش کنید.

بسته به نوع دستگاهی که استفاده می کنید، این نکات به شما کمک می کند تا موارد زیر را بررسی کنید:

• مراحل iOS: https://support.apple.com/en-us/HT205234
• مراحل Android: https://support.google.com/android/answer/7664692

? سعی کنید از wifi به اینترنت خط یا از اینترنت خط به wifi بروید تا ببینید آیا تفاوتی وجود دارد.

مراحل iOS: https://support.apple.com/en-us/HT201299

? بسته به سازنده تلفن خود، می توانید با ضربه زدن روی تنظیمات، بین داده و wifi جابجا شوید. و سپس گزینه های شبکه و اینترنت خود را انتخاب کنید! تنظیمات میزان صدا را برای دستگاه خود بررسی کنید.

برای دسترسی به تنظیمات میزان صدا این پیوندها را بررسی کنید:

• مراحل iOS: https://support.apple.com/guide/iphone/adjust-the-volume-iphb71f9b54d/ios
• مراحل Android: https://support.google.com/android/answer/9082609؟hl=fa

 

مراحل بعدی برای حل مشکلات صوتی دیسکورد کاربران موبایل

روی آواتار خود در گوشه پایین سمت راست ضربه بزنید تا وارد تنظیمات کاربر شوید. و سپس برای دسترسی به صدا و ویدیو به پایین اسکرول کنید.

 

حالت ورودی خود را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که به طور تصادفی در حالت Push to Talk نیستید.

تنظیمات میزان صدا را برای حالت ورودی و خروجی بررسی کنید.

تنظیمات زیر را فعال و غیرفعال کنید تا ببینید آیا تاثیری می گذارد ؟

• حساسیت خودکار
• حذف سر و صدا
• لغو اکو
• کاهش سر و صدا
• کنترل خودکار

? برای کاربران Android  این مرحله را نیز در زیر امتحان کنید:

حالت شتابدهی سخت افزار با تأخیر کم را بین سه حالت زیر تغییر دهید:

• اجازه دهید سیستم عامل من تصمیم بگیرد.
• تماس ها را مجبور به استفاده از OpenSL ES کنید.
• تماس ها را مجبور کنید تا از OpenSL ES استفاده نکنید.

? اگر همه موارد بالا کار نکرد، با اطلاعات زیر مشکلات صوتی دیسکورد را برای تیم پشتیبانی در https://dis.gd/contact ارسال کنید:

شرح واضحی از مسئله شما:

• نسخه دستگاه و سیستم عامل مورد استفاده شما؟ (به عنوان مثال: Pixel 3 ، Android نسخه ۱۰)
• نسخه برنامه Discord که استفاده می کنید (به عنوان مثال: نسخه ۲۶٫۱)
• این مشکل در کدام مشتری ها رخ می دهد (به عنوان مثال: مرورگر ، تلفن همراه و / یا دسک تاپ)؟
• عکسهای صفحه از تمام تنظیمات صوتی و تصویری شما
• (در صورت وجود) لیستی از دستگاه های ورودی و خروجی که استفاده می کنید

 

برای اطلاع از پشتیبانی دیسکورد به مقاله ما در سایت مراجعه کنید.

 

امیدورام با کمک این راه حل ها مشکلات صوتی نرم افزار دیسکورد شما برطرف شود. اگر سوالی داشتید، در کامنت بپرسید. در اسرع وقت پاسخ می دهیم.