ره آموز | کسب و کار اینترنتی آموزش راه اندازی کسب و کار اینترنتی
دلایل عدم خرید از فروشگاه های اینترنتی به عوامل زیادی بستگی دارد و ممکن است باعث کاهش فروش در کسب و کار شما بشود و ضررهای زیادی به کسب و کار شما وارد کند. در این مقاله آموزشی قصد داریم عوامل موثر بر عدم فروش و کاهش فروش محصولات و کالاهای شما در کسب و کار اینترنتی شما به بحث و بررسی بپردازیم و نکاتی را ارائه کنیم تا باعث افزایش فروش و خارج شدن از رکود فروش در فروشگاه شما بشود، پس با این مقاله همراه ما باشید.
پیشنهاد ما : مشاوره کسب و کار + علت شکست کسب و کار اینترنتی
فروشگاه اینترنتی چیست ؟
فروشگاه اینترنتی به وب سایتی گفته می شود که تعدادی کالا یا خدمات از هر نوعی را در ویترین خود عرضه می کند. مشتریان برای استفاده از آن خدمات یا کالا ها می توانند به فروشگاه سفارش بدهند؛ و حتی هزینه خدمات یا کالا را به صورت آنلاین پرداخت نمایند.
برای دریافت سفارش از مشتری معمولا سیستمی به نام سبد مجازی خرید وجود دارد که می توان سفارشات را در آن ثبت نمود. سایت های پیشرفته حتی سبد خرید مشتری خود را تا مراجعه بعدی به سایت محفوظ نگه می دارند.
بنابراین مشتری در طی چند روز می تواند یک سبد خرید را تکمیل نماید و سپس هزینه ی آن را پرداخت کرده و خدمات و کالای خود را دریافت نماید. ارائه خدمات در فروشگاه های اینترنتی می تواند به صورت فیزیکی یا غیر حضوری ( مجازی ) باشند. از خدمات فیزیکی می توان خرید کتاب، مایحتاج زندگی، موبایل و … را برشمرد؛ و از خدمات مجازی می توان به فروش فیلم، موسیقی و … اشاره نمود. مهمترین مزیت فروشگاه های اینترنتی در دسترس بودن آنهاست؛ خریدار در هر مکان و موقعیتی فقط با دسترسی به اینترنت می تواند خرید خود را انجام دهد. این روش یک نوع تغییر مدل در شیوه ی تجارت محسوب می شود؛ و برای فروشنده و مشتری سودمند می باشد. اما شروع این تجارت هم نیاز به یک سری عوامل دارد که عدم رعایت آنها می تواند ضررهایی را در پی داشته باشد.
فروشگاه آنلاین در حقیقت یک از ابزارهای تجارت الکترونیک است که به مشتری اجازه می دهد به صورت مستقیم کالاها و خدمات خود را از فروشنده در بستر اینترنتی و وب با استفاده از مروگر تهیه کند. مشتری ها می توانند محصول مورد نظر خود را از طریق مشاهده صفحه مشخصات محصول به صورت مجازی انتخاب کنند، قاعدتاً با تغییرات اخیر انتظار می رود که فروشگاه در ابزارهای مختلف مانند موبایل، تبلت و یا نسخه دسکتاپ عملکرد قابل قبولی را از خود بروز دهند.
ساخت فروشگاه اینترنتی
بخشهای مهم در فروشگاه اینترنتی و فروش آنلاین:
- مشتری
- تحلیل رفتار خرید مشتری
- انتخاب محصول
- پرداخت
- تحویل محصول
- سبدخرید
- نمایش اطلاعات و محصولات
- نیاز و درخواست مشتری
- واسط کاربری
- یکپارچگی
چرا باید یک فروشگاه اینترنتی داشته باشید؟
وقتی که شما یک وب سایت یا یک فروشگاه اینترنتی داشته باشید،در واقع صاحب یک مغازه می شوید که ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته باز است و از سراسر ایران!(حتی اگر بخواهید از سراسر دنیا) می توانید مشتری داشته باشید.
مهم تر از همه این است که وقتی شما فروشگاه اینترنتی خودتان را داشته باشید، دیگر نیاز به استخدام فروشنده،صندوقدار و … ندارید و همه ی این کارها به طور اتوماتیک انجام می شود.
پیشنهاد ما : چه عواملی باعث موفقیت کسب و کار اینترنتی شما می شود؟
دلایل عدم خرید از فروشگاه های اینترنتی :
عوامل بسیار زیادی در مورد کاهش فروش و عدم خرید موثر می باشند، شما باید ابتدا علت این امر را پیدا کنید و ایرادات خود را برطرف کنید. عواملی که منجر به شکست و عدم فروش می شود عبارتند از ( دلایل عدم خرید و نکاتی برای رعایت در صفحه محصول ) :
- قیمت های نامناسب
- محتوای ناقص
- ارائه محصولات و کالاهای معیوب و بی کیفیت
- توضیحات ناکافی در مورد محصول در صفحه محصول
- تصاویر و ویدئو های بی کیفیت در صفحه فروش محصول
- عدم تبلیغات
- عدم بازاریابی
- عدم سئو سایت و محصولات
موارد بالا در مورد خود محصولات بود ولی سایت شما باید برخی از امکانات و الزاماتی داشته باشد که نظر مشتری را جلب کند برخی از این الزامات عبارتند از :
- قرار دادن نماد اعتماد در فوتر سایت
- قرار دادن آدرس کامل شرکت یا دفتر
- اطلاعات تماس و صفحات پیشتیبانی و تماس با ما
- صفحه درباره ما را از امروز طراحی کنید و حیطه کاری خود را مشخص کنید
- سعی کنید از افزونه های پشتیبانی آنلاین استفاده کنید
- خرید را در سایت خود بهینه سازی کنید
- سعی کنید قالب سایت جذاب و اختصاصی داشته باشید
موارد بالا در مورد سایت و محصول بود که باید آنها را رعایت کنید تا به فروش شما افزوده شود. برخی دیگر از کارهایی که باید برای افزایش فروش انجام دهید را نیز در همین بند ذکر می کنیم : برای محصولات و کالاهای خود ویدئو های نقد و بررسی ایجاد کنید و آنها را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. در صفحه محصول سعی کنید با تصاویر از قسمت های مختلف کالای فیزیکی عکاسی نموده و آن ها را به کاربران خود بشناسید. سعی کنید یک وبلاگ داشته باشید و درباره کالاهای خود مطلب ایجاد کنید. بازاریابی ایمیلی را فراموش نکنید. سعی کنید کمی خلاقانه تبلیغ محصولات خود را در داخل سایت خودتان قرار دهید.
پیشنهاد ما : پشتیبانی آنلاین و تاثیر آن روی کسب و کار و افزایش فروش
جمع بندی نهایی مقاله دلایل عدم خرید از فروشگاه های اینترنتی :
برای کاربران خود نیاز ایجاد کنید و آنها را ترغیب کنید که حتما به این محصولات نیاز دارند و با رعایت عوامل روانشاسی کاربران خود را ترغیب کنید تا حتی یکبار محصول شما را بررسی نمایند. نظرات مشتریان قبلی را جدی بگیرید و روی پشتیبانی خریداران قبلی بهتر کار کنید و با آنها در تماس باشید.امیدواریم این مقاله نیز تا حدودی بتواند کسب و کار اینترنتی شما را رونق ببخشد، با کمی تحقیق و خواندن مقاله بالا که در مورد دلایل عدم خرید بود می توانید کسب و کار اینترنتی خود را رونق ببخشید. با مقالات تکمیلی آینده با سایت ره آموز با ما همراه باشید.
