پشتیبانی آنلاین و تاثیر آن روی کسب و کار و افزایش فروش

در این مقاله از ره آموز در مورد تاثیر پشتیبانی آنلاین روی کسب و کار اینترنتی و میزان فروش سایت شما  بحث خواهیم نمود.
که یکی از روش های افزایش فروش در کسب و کار اینترنتی داشتن پشتیبانی آنلاین می باشد و این نوع پشتیبانی تاثیر بسزایی در کسب و کار شما خواهد داشت به شرط اینکه پپشتیبانی شما  هر چه سریعتر باشد و مدت زمان پپاسخگویی در  پپشتیبانی آنلاین هر چه سریعتر صورت بپپذیرد.

پیشنهاد ما : علت شکست کسب و کار اینترنتی چیست ؟

تاثیر پشتیبانی آنلاین :

پشتیبانی آنلاین یکی از فاکتورهای موفقیت در زمینه فروش می باشد و مدیران موفق همیشه باید این نکته را در اولویت خود قرار دهند.
فرض کنید یک مشتری می خواهد در مورد کالا و محصولات شما اطلاعات بیشتری بدست آورد و مشخصات دقیق تری از محصول شما دریافت کند، اولین کاری که می کند استفاده از پشتیبانی آنلاین می باشد و اگر مشاهده کند شما آنلاین هستید براحتی سوالات خود را از شما می پرسد.

بعد از اینکه مشتری مورد نظر جواب قانع کننده ای دریافت نمود و فهمید محصولی که شما ارائه می دهید مد نظرش می باشد با خیال راحتری از شما خریداری می کند.

برای وردپرس افزونه های پشتیبانی آنلاین زیادی وجود دارند و نمونه های رایگان و پولی نیز در اینترنت یافت می شود و برای سایر اسکریپت ها نیز افزونه های زیادی موجود می باشد که براحتی میتوانید در عرض چند دقیقه این امکان را در سایت خود فعال کرده و براحتی یک پل ارتباطی سریع بین مشتریان خود ایجادکنید.

افزونه گفتگو و پشتیبانی آنلاین زنده

سلام دوستان؛
مشتریان وقتی وارد سایت شما می‌شوند و محصولات شما را مشاهده می‌کنند، ممکن است سوالی برایشان پیش آید و بدون اینکه نیاز به ثبت نام و یا ورود به فرم تماس با ما در وردپرس داشته باشند، از طریق چت آنلاین در وردپرس می‌توانند سوالات خود را با شما در میان بگذارند، جواب خود را دریافت کنند و محصول سایت شما را خریداری کنند.

همانطور که می‌دانید راه‌های ارتباطی زیادی با مشتریان وجود دارد ولی در این آموزش قصد داریم به شما یکی از بهترین راه‌های ارتباط با مشتری در وردپرس را معرفی کنیم که به وسیله آن، به راحتی می‌توانید با مشتریان خود در ارتباط باشید و محصول خود را به آنان معرفی نمایید.

افزونه WP Live Chat Support

یکی از افزونه های رایگان وردپرس افزونه WP Live Chat Support می باشد که شما می توانید براحتی از این لینک دانلود کرده و در سایت خود نصب نمائید. البته این افزونه دارای پنل مدیریت ساده می باشد و هر مدیری  می تواند بدون دانش فنی نصب به نصب و راه اندازی آن اقدام کند. اگر شما تا حد زیادی حرفه ای نیستید این افزونه می تواند گزینه مناسبی برای شما باشد و همان امکانات یک افزونه پشتیبانی آنلاین را دارد. با جستجوی نام این افزونه در گوگل می توانید براحتی اموزش های مربوط به این افزونه را پیدا کنید.

افزونه Retain Live Chat

یکی دیگر از افزونه های محبوب پشتیبانی آنلاین افزونه Retain Live Chat می باشد و شما می توانید از این افزونه نیز استفاده کنید که کاملا رایگان می باشد و امکانات بیشتری نسب به افزونه قبلی دارد برای دانلود این افزونه می توانید از این لینک اقدام کنید. این افزونه برای مدیرانی می باشد به جزئیات و امکانات سایت خود دقت زیادی می کنند و می خواهند بهترین ها را برای خود داشته باشند. این افزونه رایگان می باشد و ما در بین افزونه های رایگان این مورد را پیشنهاد می کنیم.

افزونه Crisp Live Chat

یکی از عوامل موثر در فروش و محبوبیت برند شما، ارتباط هر چه نزدیک‏‌تر با کاربران است. راه‌های گوناگونی برای ارتباط با کاربران وجود دارد. ایمیل و فرم تماس با ما از قدیمی‌ترین و رایج‌ترین این موارد است. اما این‌ها روش‌‏های سریعی برای پاسخگویی به نیازهای کاربران نیستند.
بهترین و سریع‌ترین شیوه این ارتباط، پشتیبانی آنلاین است. شما به وسیله چت آنلاین وردپرس به طور غیر مستقیم با تقویت خدمات پشتیبانی خود، می‌توانید آمار فروش را نیز بالا ببرید. حالا اگر شما از وردپرس استفاده کنید، به علت وجود افزونه‌‏های گوناگون و کار آمد، مسئله راحت‌تر است.همانطور که می دانید برای چت آنلاین وردپرس، افزونه‌های زیادی وجود دارد.
از میان آنها، یکی از بهترین‌‌ها، افزونه Crisp Live Chat است. این افزونه توانسته با بیش از ۱۰۰۰۰ نصب فعال، امتیاز ۴٫۸ از ۵ را در مخزن وردپرس کسب نماید.

برخی از قابلیت‌های افزونه :

• امکان تعریف چند پاسخگو جهت چت آنلاین وردپرس
• قابلیت ارجاع مکالمه به پاسخگوی دیگر
• قابلیت اتصال به دستگاه کاربر برای راهنمایی
• امکان نگهداری آرشیو مکالمه‌‏ها
• ویژگی آنالیز میزان مکالمه‌‏ها در تاریخ‏‌های معین
• نمایش بازدید کنندگان آنلاین و اطلاعات جغرافیایی آن‌ها
• و…

پیشنهاد ما: دلایل عدم خرید از فروشگاه شما

سخن نهایی :

اگر شما یک پشتیبانی آنلاین در سایت خود راه اندازی کنید مشتریان راضی بیشتری خواهید داشت و با راهنمایی می توانید بهترین محصول را به مشتریان خود معرفی کنید و مشتری شما برای سعی و خطا جهت خرید محصول مورد نظر ممکن است هزینه زیادی بپردازد و ممکن هست به طور کلی از سایت شما خارج شد و یک نگرش منفی در ذهنش ایجاد کنید. برای جبران اینکار پشتیبانی آنلاین بهترین گزینه را برای فرد مورد نظر مشخص می کند و از اتلاف وقت و هزینه مشتری جلوگیری می کند. تاثیر پشتیبانی آنلاین بسیار عالی می باشد ولی اگر شما وقت و نیروی کافی برای پاسخگویی مشتریان خود ندارید این گزینه برای شما مناسب نمی باشد و تاثیر عکس بر روی کسب و کارتان خواهد داشت.