ره آموز | کسب و کار اینترنتی آموزش راه اندازی کسب و کار اینترنتی
مدیریت کسب و کار یکی از دغدغه های اصلی هر شرکت یا هر کسب و کاری است که رابطه مستقیم و تنگانتگی در رشد و شکوفایی آن کسب و کار و یا شکست و افول آن کسب و کار را دارد. به طور خلاصه و یا به طور کلی میتوان گفت هنر و علم هدايت و هماهنگ کردن کوشش انسانها و به کارگيری اين تلاش در جهت نيل به اهداف سازمان را مديريت می‌گويند.
مدیریت کسب و کار چیست ؟
در این مقاله یکی از تکنیک های ساده ولی کاربردی مدیریت را که برگرفته از کتاب مدیر یک دقیقهای است را ارائه خواهیم داد.
مفهوم مدیریت
بايد توجه کرد که بين علماي مديريت در ارايه تعريفي از مديريت اختلاف نظر جدی وجود دارد.
مشهورترين تعاريف مديريت عبارتند از:
- مديريت يعني کنترل عناصر مسئول و زير دست، به طوري که تلاشهای آنان در تحقق اهداف تشکيلات هماهنگ شود.
- مديريت عبارت است از کنترل عمليات سازمان، به طوری که بتوان در جهت تحقق اهداف سازمان به گونهای موثرتر و با صرفهجويی کافي گام برداشت.
- مديريت فرايندی است که به وسيله آن فعاليتهای فردی و گروهی در جهت هدفهای مشترک، همسو و هماهنگ ميشود.
- مديريت عبارت است از ايجاد يک محيط موثر برای افرادی که در گروههای رسمی سازمانی تلاش میکنند تا آنان بتوانند در جهت تحقق هدفهای سازمانی تلاش کنند.
در مدیریت این نکته را باید توجه داشت که کسانی که نسبت به خود احساس مثبت و خوبی دارند، به نتایج خوب می رسند.
نکته : بهره وری و کارآیی یعنی هم در نظر داشتن کمیت و هم در نظر داشتن کیفیت.
پیشنهاد ما : ۱۶ دلیل موفقیت در کسب و کار اینترنتی در ایران
تکنیک های یک دقیقهای :
- راز اول: اهداف یک دقیقه ای
- رمز دوم: تشویق های یک دقیقه ای
- راز سوم: توبیخ های یک دقیقه ای
مدیریت زمان
راز اول: اهداف یک دقیقه ای
یک هدف و راهکارهای اجرایی آن نباید بیشتر از ۲۵۰ کلمه شود و خواندن آن نباید بیش از یک دقیقه طول بکشد.
نشست مدیر و کارکنان:
۱) روی اهداف توافق کنید.
۲) رفتار صحیح را کاملا مشخص کنید.
۳) تمام اهداف را در کمتر از ۲۵۰ کلمه بر روی یک برگ کاغذ بنویسید.
۴) هر هدف را بارها و بارها بخوانید. خواندن هر هدف نباید بیش از یک دقیقه طول بکشد.
۵) در طول روز یک دقیقه از وقت خود را به ارزیابی عملکردتان اختصاص دهید.
۶) ببینید که رفتار شما با اهدافتان همخوانی دارد یا نه؟
رمز دوم: تشویق های یک دقیقه ای
به کارکنان خود کمک کنید تا به قابلیت های بالقوه ی خود دست یابند و کارکنان را در هنگام انجام صحیح کارها سورپرایز کنید و مچ‌شان را بگیرید. (یعنی تمرکز روی کارهای مثبت و پر لیوان کارکنان)
نکته : تحسین یک دقیقه ای یکی از رموز مهم تبدیل شدن به مدیر یک دقیقه ای است.
تشویق یک دقیقه ای زمانی کارساز و موثر است که شما:
- پیشاپیش به کارکنانتان بگویید در مورد کاری که آنها انجام می دهند، شما به صراحت نظر خود را اعلام می کنید.
- کارکنان خود را بلافاصله تشویق کنید.
- به طور واضح و روشن به کارکنان خود بگویید که دقیقا چه کاری را درست انجام داده اند.
- هر گاه کارکنانتان کاری را درست انجام دادند صادقانه به آنها بگویید که چقدر از کارشان راضی و خوشحال هستید و چقدر کار آنها به سازمان و دیگران کمک می کند.
- کمی سکوت کنید تا احساس خوب شما به آنها هم منتقل شود.
- آنها را ترغیب کنید که باز هم این چنین خوب و درست کار کنند.
- دست آنها را بفشارید یا با دست به پشت‌شان بزنید و خلاصه کاری کنید که آنها احساس کنند که شما خواهان موفقیت‌شان هستید.
پیشنهاد ما : علت شکست کسب و کار
راز سوم: توبیخ های یک دقیقه ای
اگر خودت به فکر خودت نباشی پس چه کسی باید به فکر تو باشد؟
یک از دوستانم ضرب المثل جالبی به من گفته: اگر تو در شیپورت ندمی دیگران در آن می دمند و این برایت خوش آیند نیست.
توبیخ های یک دقیقه ای هنگامی موثر و کارساز است که شما:
- پیشاپیش به کارکنان بگویید که شما بطور صریح و روشن نظر خود را در مورد کاری که آنها انجام می دهند خواهید گفت.
- کارکنان را بلافاصله توبیخ و سرزنش کنید.
- به کارکنان دقیقا بگویید که چه کاری را اشتباه انجام داده اند.
- به افراد خاطی صریحا بگویید که نسبت به آن اشتباه آنها چه احساسی دارید.
- چند ثانیه مکث و سکوت معنادار بکنید تا احساس شما به آنها منتقل شود.
- با فرد خاطی دست بدهید یا این که دست‌تان را روی شانه اش بگذارید به گونه ای که آنها احساس کنند که شما صادقانه طرفدار و حامی آنها هستید.
- به آنها خاطر نشان کنید که چقدر آنها برای شما ارزشمند هستند.
- مجددا تاکید کنید که آنها خوب هستند ولی عملکرد آنها در آن مورد خاص نادرست بوده است.
- این نکته را درک کنید که وقتی سرزنش یک دقیقه ای به پایان رسید، موضوع را تمام شده تلقی کرده و دیگر قضیه را ادامه ندهید.
بهترین دقیقه یک مدیر موفق، دقیقه ای است که بروی اشخاص (کارکنان) سرمایه گذاری می کند.
یک دقیقه بنشین و به اهدافت بنگر به عملکردت نگاه کن ببین آیا رفتار تو با اهدافت همخوانی دارد یا نه؟
یکی از دلایل موثر بودن سرزنش یک دقیقه ای این است که مدیر بلافاصله پس از مشاهده ی اشتباه آن را به شخص گوشزد می کند به همین علت شخص راحت تر می تواند انتقاد را تحمل کند و این موضوع خیلی منصفانه تر و منطقی تر است.
نکته : وقتی شخصی را توبیخ یک دقیقه ای می کنید، هرگز به ارزشهای انسانی فرد حمله نکنید.
مدیریت بحران
سه جز اصلی مداخله بحرانی:
این که به مردم بگویی که :
- چه کار اشتباهی انجام داده اند
- گفتن احساسی که نسبت به عمل اشتباه آنها دارید
- این که به مردم بگویید که آنها افرادی ارزشمند و مفید هستند. (رفتار مردم را بطور قابل ملاحظه ای بهبود می بخشد.)
ما تنها رفتارمان نیستیم، بلکه اشخاصی هستیم که رفتارمان را مدیریت می کنیم.
شما تنها نباید رفتار مردم را مدیریت کنید بلکه باید خود مردم را نیز مدیریت کنید، آنگاه در کارتان موفق خواهید شد.
آیا لمس کردن یکی از بخش های مهم تشویق و توبیخ است؟
- بله: برای افراد آشنا
- خیر: برای غریبه ها و نا آشناها
وقتی لمس می کنی، چیزی نگیر و درخواست نکن. (When you touch don’t take)
کسانی را که تحت مدیریت شما هستند تنها زمانی لمس کنید که به آنها چیزی را می دهید: مثل قوت قلب، حمایت، تشویق و چیزهای دیگر.
صادق بودن با مردم چیزی است که همیشه کارساز و موثر است.
اهداف آغازگر رفتارها هستند و نتایج تداوم بخش رفتارها.
همه انسان ها بطور بالقوه برنده اند، بعضی ها نقاب بازنده ها را برچهره دارند، اجازه ندهید ظاهر آنها شما را فریب دهد.
پیشنهاد ما : مشاوره کسب و کار + علت شکست کسب و کار اینترنتی
کلام آخر :
این مورادی که خیلی هم اجرای آن ها سخت نیست را رعایت کنید تا مدیریت کسب و کارتان را بهتر انجام دهید و پیشترفت بیشتری را به وجود آورید و هم چنین توصیه می کنم کتاب کامل مدیر یک دقیقه ای را برای درک بهتر مطالعه کنید.
امیدوارم مقاله مورد نظر مورد توجه شما قرار گرفته باشد و اینکه نظر شما راجب اینکه چگونه می توان به مدیر موفق تبدیل شد را در قسمت نظرات بیان کنید.
در مدیریت کسب و کار انتخاب کارکنان یکی از مهم‌ترین ارکان است.
در مدیریت کسب و کار ارتباط با کارکنان اهمیت بسیار زیادی دارد.
مدیریت کسب و کار با دنبال کردن کارها و مقایسه آنها بر اساس یک نقشه استراتژیک، انحراف از هدف را به حداقل می‌رساند.
زمانی که اهداف تعریف شدند، مدیریت کسب و کار مسئولیت‌های مورد نظر را تشخیص داده، افراد را مورد آنالیز قرار می‌دهد و ابزار مورد نیاز را برآورد می‌کند و به تقسیم وظایف می‌پردازد.
